PrestaShop incorpora por defecto un sistema de comunicación vía email con nuestros clientes, que permite que ellos reciban actualizaciones de estado del pedido y el pago del mismo, facturas, solicitudes de anulación o reembolso, además de las opciones básicas de contacto vía formulario o vía área de cliente.
Sin embargo, PrestaShop no incluye por defecto un sistema de notificación vía email al gestor del comercio online. De hecho, esto obliga a que tengamos que entrar al backoffice de manera redundante para comprobar si se han realizado compras o peticiones en nuestro comercio electrónico.
Afortunadamente existe una solución sencilla gracias al módulo mailalerts.
Para instalarlo entra en tu backoffice, y ve a módulos. En la casilla buscar teclea mailalerts, hasta que te aparezca el módulo y haz clic en instalar.
Este módulo añade varias notificaciones nuevas vía email:
- Al cliente: Notificaciones sobre disponibilidades de productos, y de cuando un pedido se edita.
- Al gestor del comercio: Notificaciones de pedidos nuevos, problemas de stock y petición de devoluciones
Por cierto, es muy importante que esté activado el sistema de envío de correo mediante SMTP (con usuario y contraseña). Esto se encuentra en «Parámetros avanzados > Correo electrónico»
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