SMO o Social Media Optimization es una estrategia de marketing viral y social con la que optimizamos los medios sociales (foros, blogs, redes sociales, etc ..) para una finalidad publicitaria o comercial.
Si en algo se están preocupando gran parte de las empresas es en estar presente en las redes sociales, aunque algunas sean un poco escépticas y no tengan en cuenta la repercusión que puede llegar a tener en potenciales clientes o simplemente para darse a conocer y que la gente hable de ello.
Es probable que si la empresa es grande varias personas sean las que se dediquen a las redes sociales, con el fin de mejorar el Social Media, aunque en el caso de una empresa pequeña probablemente el presupuesto no lo permita
Uno de los objetivos de las redes sociales de empresas es sin duda aumentar la participación entre sus fans, habiendo así una comunicación directa con el posible consumidor, aportando además tráfico y posicionamiento en buscadores. Para ello es necesario crear contenido en sitios donde participe la comunidad (foros, grupos, redes, etc ..).
Rohit Bhargava nos da 5 reglas para entender el concepto de SMO:
- Facilitar al usuario el compartir contenido en redes sociales, e-mail, blogs, foros, etc..
- Distribuir contenido en Twitter, marcadores sociales, blogs, foros, etc ..
- Recompensas para aquellos que ayudan a la difusión del contenido.
- Fomentar el mashup para que otros puedan «reeditar» el contenido
- Adaptar el contenido a formatos como presentaciones para slideshare, vídeos, fotografía, etc ..
Una vez que tenemos claro que es el SMO y cómo conseguir una mejor optimización, vamos a ver las mejores prácticas para llevarlo a cabo en las distintas redes sociales más populares.
¿Cómo mejorar el Social Media – SMO en Facebook?
Uno de los temas más demandados es la optimización de páginas de fans en facebook ya que el número de usuarios que se conecta a facebook diariamente es brutal, aunque «No es oro todo lo que reluce», y es que según Alianzo:
- Sólo del 3,5% al 7% de los fans llegan a ver una actualización de estado.
- Una publicación tiene una vida de aproximádamente 1 día.
- En el muro de facebook de uno de tus fans, a parte de tu actualización, aparecen como competencia fuerte la de sus amigos, sus familiares y otras marcas.
- 4 de cada 5 que hace «ME GUSTA» en tu fanpage no vuelve a ella.
Teniendo en cuenta estas estadísticas, se puede entender la frase citada arriba «no es oro todo lo que reluce». A pesar de todo, vamos a explicar por qué optimizar una página en facebook.
Aunque los datos que os he dado asusten al más valiente, si que es cierto que no todas las fanpages funcionan igual y tienen las mismas estadísticas, por eso aunque no tengamos a priori muchas expectativas, es necesario hacer bien las cosas porque lo que está claro es que si no las haces o si las haces mal no llegaría a buen puerto y perderás posibles clientes por muy pocos que sean.
Por tanto vamos a ver algunos consejos de optimización de páginas en facebook.
Optimización en URLs de tu Fanpage
Uno de los primeros pasos en cuanto a URL es cambiar el nombre por el de tu propia empresa en cuanto tengas más de 25 fans, ya que facebook no te deja modificarlo si tienes menos. Con esto facilitaremos la búsqueda y nuestra URL quedará del estilo de:
https://www.facebook.com/apprentalonline
Otros buenos hábitos son:
- Enlazar a la fanpage desde tu web.
- Menciona la página en notas de prensa, blogs, foros, etc ..
- Incluir enlace en la firma de tu correo.
- Da opción al usuario a hacer «me gusta» a tus artículos usando plugins, widgets, etc ..
- Usa Facebook Places si tu tienes un negocio local.
- Anuncia tu fanpage en tu local en el caso que lo tengas. Puedes hacerlo en el escaparate, en el ticket de compra, en las bolsas, etc …
¿Qué contenido poner en tu fanpage?
Está claro que dependiendo del tipo de fanpage que tengas, puedes adoptar un tono más serio o más coloquial, pero lo que está claro que es un manera muy directa de comunicación con posibles clientes y hay que cuidar los detalles.
De forma general, se pueden adoptar estos consejos para el contenido de tu página de facebook:
- Usa un lenguaje coloquial tanto en la información de la empresa como en el trato con los fans.
- No te centres sólo en sindicaciones o publicaciones automáticas, los usuarios lo agradecerán y además facebook no te penalizará (existe la posibilidad de que facebook te penalice si solo pones contenido sindicado o desde otros servicios automatizados).
- Utiliza contenido multimedia siempre que puedas, tienen un mayor impacto y resultados entre los fans (videos, fotos, sonidos, etc ..).
¿Cómo puedo promocionar una página en facebook?
Una forma muy sutil de promocionar tu página en facebook es haciendo «me gusta» en páginas relacionadas. Es una forma de darte a conocer y aparecer donde otros usuarios estén interesados en las mismas temáticas.
También puedes hacer publicidad en facebook con un coste adicional o por ejemplo utilizar aplicaciones como PlaceWidget (geolocalización desde FourSquare) o Vitrue para regalos y sorteos.
Expandir el enlace de tu fanpage en otros medios sociales como Twitter, Tuenti, Pinterest, Linkedin, Youtube, Google Plus, etc …
¿Cómo mejorar el el Social Media – SMO en Twitter?
Twitter tiene la ventaja de que Google lanzó su herramienta de búsquedas en tiempo real con lo que se incluye en el SERP principal los resultados de los tweets.
Pasos previos
Antes de cualquier acción, cuando nos registramos en Twitter o bien si estamos registrador pero aun no lo hemos hecho, tenemos que rellenar todos los campos correctamente y sobre todo el referente a la biografía que con 140 carácteres tendremos que definir muy bien el perfil incluyendo palabras clave relevantes para nuestro perfil/negocio, sin olvidarnos de la URL a nuestro sitio.
Contenidos del tweet
Cuando escribimos un tweeet hay que tener en cuenta que los 140 carácteres de que disponemos, los 27 primeros se consideran el título, y por tanto lo más importante, así que nuestra palabra clave debería ir posicionada conforme a esta regla.
Un truco para no perder esta posición (27 primeros carácteres) en los RT (Retweets) es que en lugar de poner el RT al principio junto con el perfil twitter (ejemplo: RT @colorate este tweet me gusta), lo pongamos al final junto con el nombre del usuario original (ejemplo: Este tweet me gusta RT @colorate).
También hay que tener en cuenta que debemos tratar siempre las mismas temáticas en nuestros tweets, así ganaremos más relevancia para las palabras clave que nos interesan.
La importancia de los hashtags
Los hashtags ayudan a que podamos organizar mejor el contenido que compartimos y que tenga más difusión, además de «mostrarle» a Google la temática de nuestra cuenta.
Un hashtag se usa básicamente para presentar los resultados cuando alguien hace búsquedas en twitter, por lo tanto es una muy buena idea que cada vez que hagamos un tweet pongamos hashtags.
A quien sigues en twitter también tiene importancia
Debes tener vista a la hora de elegir a tus seguidores ya que es muy importante que sean de la misma temática. No es muy buen idea que si te dedicas al diseño web, tengas un porcentaje muy alto de por ejemplos personajes famosos (cantantes, humoristas, etc ..) en tus seguidores que no tengan nada que ver con tu temática.
Otra parte importante y con la que podemos optimizar nuestra cuenta twitter para una mejor relevancia, es la calidad de los seguidores y cuando digo calidad me refiero a número de seguidores y seguidos, el contenido que publique y por supuesto la frecuencia.
Es decir, es muchísimo mejor seguir a alguien que tiene 5000 seguidores y esté siguiendo a 10, que el que tenga 10 seguidores y esté siguiendo a 5000. Por otra parte, también debemos fijarnos en la frecuencia y calidad tal y como he dicho antes.
Espero que estos consejos os sirva de ayuda para una mejor optimización de nuestro social media.
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