Si tienes un negocio en Internet es esencial que te hayas planteado un plan de marketing, antes, durante y después de salir al mercado. De esto depende gran parte del crecimiento de tu empresa/negocio.
A pesar de la importancia de tener un plan de marketing muchos no le prestan mucha atención.
Centrándonos un poco en nuestra temática de desarrollo web y gestores de contenido, hoy quiero hacer referencia a una guía para tener un plan de marketing en la extensiones Joomla.
Las pequeñas empresas que se dedican a crear páginas web en Joomla! o crear extensiones en Joomla!, por normal general no disponen de gran capital, y muchas veces se centran en formar o buscar desarrolladores expertos pero dejan de lado la parte comercial y hay que entender que por muy bueno/profesional/rentable que sea un producto, si no lo promocionamos, es probable que llegue al fracaso. Por eso es muy importante que las empresas dedicadas a Joomla! se preocupen de formarse en la parte comercial.
El Inboung Marketing (marketing directo) es una de las técnicas de marketing con mayor efectividad la cual nació para dar respuesta a los cambios en el comportamiento de los consumidores, ya que en estos tiempos, los compradores no pierden el tiempo en interrupciones publicitarias tradicionales, ahora da mejor resultado el hecho de que los posibles clientes se encuentren con las marcas e interactúen con ellas de forma consentida y sin interrupciones no deseadas.
Resumiendo, este tipo de marketing se hace con la intención de que el posible cliente encuentre la información que él mismo esté buscando y no le llegue de manera intrusiva como puede ser por los canales tradicionales: Televisión, radio, anuncios impresos, etc .. que al final llegan a manos de personas que no están interesados en lo más mínimo.
Esto se puede aplicar al SEO/SEM, ya que si alguien busca por internet «diseño de páginas web en Joomla!«, nuestro esfuerzo a nivel de «Inboung Marketing» iría encaminado a optimizar nuestra página para esos términos de búsqueda o palabras clave.
Si aplicamos este detalle al marketing en plugins para Joomla!, podemos poner el siguiente ejemplo:
Por ejemplo, supongamos que soy el gerente de marketing de Colordeu, una empresa de diseño y desarrollo web y queremos impulsar un componente llamado WidgetDesign. En lugar de tomar la ruta de comercialización tradicional y la compra de anuncios para promover mi mensaje a la gente, me decido a crear un libro electrónico de alta calidad que la gente pueda descargar de forma gratuita en nuestro sitio web, titulado «Guía de diseño web Joomla!». Este libro no sería un libro de ventas, sino un libro informativo mostrando las mejores prácticas para el diseño web en Joomla!.
A simple vista no parece una táctica muy buena, ya que estamos dando un material que nos ha costado horas de trabajo totalmente gratuito. Pero como se dice: «nada es gratis», y es que esto lleva detrás una campaña bien clara, «conseguir usuarios potencialmente interesados en el diseño web joomla!» a los que podremos después ofrecer el componente WidgetDesign para diseñar páginas web en joomla.
Una vez tenemos claros algunos aspectos del marketing, vamos a recorrer algunos pasos necesarios para tener una conversión en nuestra empresa/negocio.
Atraer a los visitantes
Para poder vender un producto o servicio en Internet es necesario que primero tenga visitas al igual que si hablamos de una tienda convencional, si nadie entra físicamente, no se podrá vender ningún producto.
Para conseguir esto, tenemos que centrarnos en los siguientes aspectos:
SEO – Search Engine Optimization
El SEO es clave en una estrategia de Inboung Marketing para que los usuarios busquen una palabra específica en un buscador y encuentren nuestro contenido con los servicios/productos que queremos vender.
Para conseguirlo tenemos que centrarnos en 3 aspectos: Estar al tanto de los nuevos algoritmos de Google (Google Panda, Google Penguin, ..) ya que cambia la forma en la que posiciona las páginas web en los resultados, Seo On-Site optimizando nuestro sitio web en etiquetas title, h1, h2, alt de las imágenes, etc… sin llegar a sobre-optimizar y como no, el SEO Externo como puede ser la obtención de enlaces desde otras páginas de buena calidad y no penalizadas por los buscadores, intentando no caer en el llamado Black Hat Seo.
También puedes echarle un vistazo a los artículos sobre SEO que hemos ido publicando desde hace un tiempo:
- Pasos a seguir para posicionar tu blog en Google
- ¿Cómo aumentar el pagerank de tu web?
- Diferencias entre SEO y SEM
- SEO – Desde la elección del dominio hasta la codificación
Social Media
Todo lo que engloba el Social Media ya sea Twitter, Facebook, Linkedin, Google+, etc .. es una maravillosa y rápida forma de llegar a tus clientes potenciales. Son usuarios que de alguna manera se han interesado por lo que les puedes ofrecer, por tanto, es una estrategia de marketing no intrusiva, ya que tú tan sólo muestras lo que ofreces y ellos te eligen.
Lo que si es cierto, es que para tener un número considerable de seguidores lleva su tiempo. No valen usuarios comprados (que los hay), estos no interesan ya que no suelen ser potenciales clientes. En este tipo de canal hay que pensar más en la calidad que en la cantidad, por tanto, mejor tener 100 usuarios que realmente puedan comprar tus servicios/productos que 2000 que ni te harán caso.
Además algo muy pero que muy importante es el hecho de que si compartes contenido, productos o servicios de calidad, estos usuarios que te siguen en los medios sociales podrán compartirlo con sus seguidores, con lo que se multiplican las posibilidades de que tu producto, servicio, promoción, etc.. llegue a más gente.
Otra ventaja interesante de los medios sociales es que aunque seamos una empresa, podemos tratar al cliente de forma personal, algo que agradecerán y ayudará a que no nos vean como algo tan lejano e inaccesible.
Blogs
En la comunidad Joomla es muy utilizado Blogger o WordPress y tener un blog anidado a tu web además de algún enlace en blogs invitados que generen los llamados backlinks que tanto interviene en el SEO, es una buenísima forma de atraer tráfico a tu sitio web.
Eso sí, mantener un blog con una continuidad en la publicación de posts no es tan fácil, pero si es una manera de seguir generando tráfico y atraer a tus usuarios/clientes. Una buena elección sería escribir 2 o 3 posts a la semana.
Lo más importante es intentar hacer una estrategia de marketing para enlazar tu blog con la promoción de la extensión Joomla! creando posts donde nombremos dicha extensión pero sin abusar de las palabras claves, en tal caso caeríamos en algo que se denomina como Sobre Optimización SEO.
Otras formas de generar tráfico a tu sitio web donde tengas disponible la extensión joomla puede ser con el e-mail marketing, patrocinios, eventos, o el simple marketing en persona.
Convertir visitantes en clientes
Ahora que sabemos cómo poder atraer posibles clientes, no deja de ser importante que estos posibles clientes se conviertan en clientes propiamente dicho. Es decir, tenemos que tener una estrategia también para que al final estas visitas terminen “convirtiendo”, es decir, terminen comprando nuestro producto/servicio.
CTA (Call To Action)
Call to Action es un método para hacer una llamada al usuario para animarlo a realizar una venta o un tipo de acción como por ejemplo: descargar un libro gratuito donde hables de la extensión joomla, registrarse en tu sitio web, añadir tu página a un feed rss, etc …
Por tanto llevar a cabo un plan CTA conlleva pensárselo muy detenidamente para poder “llegar a buen puerto”.
Landing Pages
Una página de lanzamiento o landing page es una página web creada para algo específico, un tema concreto y orientado a un usuario específico como puede ser el caso de nuestra extensión joomla para al final poder “convertirlos”.
Estas páginas hay que crearlas de manera limpia y directa, quitar gráficos innecesarios, vigilar que los textos sean legibles, inclusive quitar el menú de navegación para no distraer al usuario.
Un ejemplo de una landing page puede ser esta:
Ya tenemos al cliente, ¿ahora qué?
Hemos estado hablando de cómo atraer a usuarios a nuestro sitio web, la relación con los visitantes, y con un usuario potencial, pero ¿Qué pasa cuando el usuario se convierte en CLIENTE?.
Pues también hay que pensar en este aspecto ya que no se trata de conseguir un cliente y dejarlo de lado porque ya lo tenemos. Hay que cuidarlos, hay que tratarlos de una forma correcta, profesional y no olvidarse de ellos para que ellos no se olviden de nosotros. Para eso una buena forma es como hemos hablado anteriormente, ser constantes con el boletín de noticias pero siempre sin ser muy pesados, el que nos envíen a la carpeta de SPAM está tan sólo a un clic.
Analiza y prueba
Tenemos que llevar un control de todos los análisis que hacemos relacionado con nuestro sitio web, canales sociales, en definitiva cualquier paso que hayamos hecho hasta conseguir el cliente y mientras tengamos a ese cliente.
Las llamadas pruebas A / B orientadas a los sitios web, son métodos para evaluar variaciones de una página y conocer cómo afectarán a la tasa de conversión. Se trata de ir modificando levemente cualquier elemento de una web y conocer su respuesta como puede ser cambiar el color de un botón, cambiar un texto de lado, añadir un formulario, ampliar el botón de “Comprar Aquí”, etc..
Además, si el volumen de clientes o contactos comerciales es importante, es muy recomendable la implementación de un sistema CRM (Customer Relationship Management), como Vtiger CRM, con la finalidad de estrechar la relación con éstos y, gracias a ello, poder anticipar mejores estrategias de mercado.
Resumiendo, todo esto que hemos hablado sobre el marketing online aplicado a vender una extensión joomla o incluso a cualquier proyecto que estéis desempeñando en internet, conlleva varios pasos:
- Atraer usuarios a tu sitio web: Seo, Social Media, Links entrantes.
- Convertir visitantes en clientes.
- Relación con el cliente.
Cuidando estos puntos en cualquier tipo de producto o servicio podremos tener buenos resultados en nuestras conversiones.
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