Zopim es un sistema de atención al cliente basado en Chat gratuito. Éste tipo de soluciones proporciona una interacción entre el administrador del sitio web y sus visitantes, aumentado el tiempo que los visitantes pasan en el sitio y mejorando las posibilidades de conversión en venta.
Instalación en un paso.
Para implementar chat en el sitio web, basta con copiar y pegar una línea de código HTML justo antes de la etiqueta </ body> en la página. El script del chat copiado se encarga de todo lo demás.
Independencia total de plataforma.
A diferencia de otros software de chat en vivo (ej. Livezilla), no es necesario instalar ni descargar ningún software. Lo único necesario es un navegador web y una conexión a internet para entrar al panel de administración del chat y empezar a charlar con los visitantes.
Integración IM
Zopim permite usar sistemas de mensajería populares como Google Talk o Microsoft Messenger cuando no se accede al panel de administración del chat. Ésto facilita la atención de los clientes incluso desde dispositivos móviles.
Plugins y Addons para distintas plataformas.
Zopim dispone de pulgins y addons para WordPress, Shopify, Magento y OSCommerce, haciendo su instalación todavía más sencilla.
Coste
Existen varias ediciones de pago, además de la gratuita, que añaden más extras, como el número de operadores simultáneos o la customización de la ventana de chat. Sin embargo, la solución gratuita es totalmente funcional para una web con un moderado trafico de visitas (menos de 10.000 al mes).
